Términos y Condiciones

1. SUSCRIPCIÓN Y ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

El sitio web TALLERONLINE (http://www.talleronline.co/) y la aplicación móvil TALLERONLINE son propiedad de la compañía TALLER ONLINE S.A.S. Tanto la página web como la aplicación móvil tienen por objeto facilitar y ofrecer a sus USUARIOS servicios relacionados con sus vehículos automotores, tales como la generación de recordatorios para llevar a cabo revisiones técnico – mecánicas, indicación de kilometraje y recordatorio de revisiones periódicas, recordatorios para el pago de impuestos (municipales, departamentales, SOAT u otros), servicios de movilización y entre otros que puedan desarrollarse u ofrecerse en el futuro (en adelante, todos ellos denominados los servicios).

Los términos y condiciones el sitio web TALLERONLINE.CO (http://TALLERONLINE.co/) como para la aplicación móvil TALLERONLINE que podrá descargarse en dispositivos móviles y están dirigidos a sus USUARIOS, entendiendo por tales a cualquier persona que ingrese al sitio web o haga uso de la aplicación TALLERONLINE. Para dichos efectos, se advierte que, en los términos de la legislación aplicable, tanto el sitio web como la aplicación móvil y los productos y servicios ofrecidos por TALLERONLINE a través de los anteriores, únicamente podrán ser adquiridos por personas mayores de edad, no obstante poder ser USUARIOS finales niños, niñas o adolescentes menores de edad, siempre y cuando actúen a través de sus padres o representantes legales autorizados.

Le solicitamos leer atentamente las siguientes cláusulas antes de hacer uso o asignación de servicios de cualquiera de las plataformas o aplicaciones habilitadas por TALLERONLINE ya que su utilización está sujeta a los términos y condiciones de uso y las políticas de privacidad que más adelante se exponen, entendiendo que tales son los términos de un contrato legal entre los USUARIOS y TALLERONLINE. Al acceder, navegar, descargar o usar cualquiera de las plataformas o aplicaciones habilitadas por TALLERONLINE, usted reconoce que ha leído este clausulado, que lo ha entendido y que se obliga, en consecuencia, a cumplir con los siguientes términos y condiciones como requisito indispensable para gozar de los servicios ofrecidos a través de aquellas. La ausencia de aceptación de estos términos y condiciones, dará lugar a que Usted no pueda acceder a los servicios que prestamos.

1. USUARIO Y CUENTA

Para acceder a los servicios de TALLERONLINE, y de acuerdo con estos términos y condiciones en los que se detallan las normas de uso, Usted deberá crear una cuenta de USUARIO. Dicho registro se realizará de forma gratuita, no obstante, la utilización de ciertos servicios ofrecidos a través de la aplicación o el sitio web se encontrará sometida a las tarifas y pagos indicados en cada caso.

La creación del USUARIO requiere, como mínimo, información de USUARIO, cuenta y contraseña, todo lo cual es de contenido personal, motivo por el cual Usted debe abstenerse de compartirlo con terceras personas. Tenga en cuenta que Usted es el único responsable de conservar la confidencialidad y seguridad de la información de su cuenta, así como de las actividades que a través de ella se desarrollen. TALLERONLINE parte del supuesto de que toda la información que Usted suministra es entregada de buena fe, siendo ésta completa y veraz. A efectos de hacer uso de TALLERONLINE Usted se compromete a proporcionar y actualizar la información mínima requerida para acceder a los servicios y habilita a TALLERONLINE para que almacene, use y dé tratamiento a sus datos de registro para conservar activa su cuenta, de acuerdo con los términos contenidos en las políticas de protección de datos personales que se incluyen a estos términos de uso.

2. NORMAS GENERALES DE USO Y OBLIGACIONES DEL USUARIO:

Usted reconoce y acepta utilizar los servicios ofrecidos por TALLERONLINE de acuerdo con estos términos y condiciones, exclusivamente para fines personales, en consideración a la ley aplicable, la moral y las buenas costumbres, y absteniéndose de realizar cualquier uso comercial o competitivo no autorizado. Constituyen las principales obligaciones para el USUARIO:
Facilitar a TALLERONLINE, de manera oportuna, toda la información sobre los vehículos que desee registrar en la aplicación móvil o el sitio web de manera que TALLERONLINE pueda ofrecer los servicios requeridos de acuerdo con las necesidades del USUARIO respecto del vehículo de acuerdo con los servicios habilitados y ofrecidos; Suministrar algunos datos personales a TALLERONLINE para que éste último pueda generar las facturas de pago al USUARIO e información de contacto; Cumplir, oportunamente, con el pago de las tarifas fijadas por TALLERONLINE para cada uno de sus servicios, así como aquél que resulte de los servicios independientes contratados, una vez enviada a su correo electrónico la respectiva factura; Cuando resulte aplicable, firmar el documento físico que se le entregará sobre el estado de su vehículo de acuerdo con los servicios contratados; Suministrar información verídica en cuanto a la propiedad, usufructo, gravámenes u otros datos relacionados con el vehículo; Cumplir con lo estipulado en las demás cláusulas previstas en los presentes términos y condiciones.

Abstenerse de realizar los siguientes usos indebidos: suministrar datos falsos o incorrectos que puedan inducir a error a TALLERONLINE o a terceros vinculados. En caso de que ello ocurra, TALLERONLINE se reserva del derecho de rechazar, bloquear o suprimir la información que se suministre en contravención a lo indicado en este literal; reproducir, distribuir, copiar, transformar o modificar, total o parcialmente la información contenida en TALLERONLINE, con independencia del fin para el cual dicha información es manipulada; vulnerar, total o parcialmente, cualquier contenido de propiedad intelectual que haga parte de la aplicación móvil o el sitio web, tales como, derechos de autor, marcas, patentes de invención, diseños industriales, secretos comerciales e industriales, o información confidencial; realizar actos que puedan intencionalmente interferir con la operación habitual del servicio requerido.

Para efectos del traslado el USUARIO se compromete a entregar al personal autorizado de TALLERONLINE la documentación vigente y obligatoria que permite el transito del automotor en el territorio nacional. TALLERONLINE no se responsabiliza por objetos de valor que el USUARIO deje dentro del vehículo y estos no sean reportados al momento de la recepción del vehículo.

El vehículo objeto del servicio y/o traslado deberá contar con su póliza de todo riesgo vigente y con toda valides para poderse hacerse efectiva en el caso de requerirse. TALLERONLINE no se hace responsable por daño, deterioro y hurto del vehículo durante sus correspondientes traslados.

El USUARIO será responsable por costos propios del correspondiente traslado tales como gasolina, peajes y cualquier otro que sea necesario para el desplazamiento del automotor a su punto de llegada.

TALLERONLINE no se hace responsable de golpes, rayones, abolladuras, faltantes u otros defectos que surjan en el vehículo después de haberse dado por finalizado el servicio. El USUARIO se hace responsable del estado mecánico del vehículo objeto del servicio agendado, asegurando las condiciones óptimas de movilidad del mismo. 

3. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO:

Los servicios ofrecidos por TALLERONLINE, de acuerdo con su modalidad y el precio indicado en cada caso, admiten varias formas de pago, tales como transferencias electrónicas a través de tarjetas de crédito, tarjetas débito, algunos de ellos a través de canales de venta no presenciales que se someterán al cumplimiento de los estándares de seguridad requeridos para ellos.

El precio aplicable a cada servicio será facturado al momento de la prestación del servicio o, una vez ejecutado, en un momento posterior, todo lo cual será compartido con el USUARIO por medio de un aviso electrónico al celular o mensaje al correo electrónico que confirmará la compra del servicio, el cual será enviado a la cuenta de correo electrónico reportada en su CUENTA DE USUARIO junto con la factura aplicable a cada caso. A dicho valor se sumarán los impuestos que resulten aplicables y el USUARIO deberá realizar la cancelación de los servicios al recibo de la factura, y antes de ser entregado el vehículo por parte de TALLERONLINE, a menos que se cuente con un convenio realizado con anticipación en el cual se acuerde una modalidad de pago diferente al contado; para realizar el pago en la misma cuenta bancaria en la cual se paga la vinculación a la plataforma (cuando esta resulta aplicable) u otra que se indique en el documento de cobro o el correo electrónico contentivo de aquél.

No obstante, lo indicado más arriba, el valor de los servicios contratados a través de la aplicación móvil o el sitio web TALLERONLINE se encontrará supeditado a las tarifas indicadas para cada servicio. TALLERONLINE podrá ofrecer tarifas especiales u ofertas, así como condiciones especiales aplicables a cada una de ellas para la adquisición de unos u otros servicios, las cuales se garantizarán a los USUARIOS siempre y cuando el servicio hubiere sido contratado, facturado y pagado.

En cualquier caso, TALLLERONLINE se reserva el derecho de modificar o sustituir, en cualquier momento y a su entera discreción, las tarifas y/o los medios de pago aplicables sin necesidad de previo aviso al USUARIO.

4. SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS

TALLERONLINE, a través de su sitio web o la aplicación móvil, proporcionará en ocasiones información de servicios que serán ofrecidos por terceras personas, las cuales serán contratadas directamente por el USUARIO de acuerdo con sus preferencias.

5. LICENCIA DE USO SOBRE LA APLICACIÓN MÓVIL Y REGISTRO EN EL SITIO WEB:

El USUARIO, al aceptar los siguientes términos y condiciones y descargar la aplicación móvil TALLERONLINE o acceder al sitio web y registrarse adquiere la licencia de uso en modo SAAS (software as a service / software como servicio) de la aplicación informática denominada TALLERONLINE para la adquisición de servicios relacionados con sus vehículos automotores, movilizaciones, conductor elegido, lavado a domicilio o mensajería express, entre otros que puedan ofrecerse en el futuro.

La licencia de uso de la aplicación móvil es temporal y no exclusiva, para uso exclusivo del USUARIO, no siendo posible su transferencia o cesión a terceras personas. En dicho sentido, la licencia de uso, en ningún supuesto, constituye una cesión de titularidad de derechos de propiedad intelectual a favor del USUARIO, motivo por el cual deberá el USUARIO de abstenerse de realizar copias, así como revelar, compartir o permitir el acceso a terceras personas a través de su USUARIO y contraseña.

La licencia de uso a que hace alusión este apartado, es para uso de la aplicación o el sitio web en todo el mundo, siempre que fuere posible acceder a cualquiera de ellos de acuerdo con los requerimientos técnico mínimos exigidos para la experiencia de USUARIO.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL:

TALLERONLINE es titular o persona autorizada respecto de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web y la aplicación móvil, así como de contenidos los que en ellos se incorporen, incluyendo la plataforma tecnológica, signos distintivos (marcas u otros), diseños, patentes, códigos, métodos de trabajo, sistemas de información, know-how, dibujos, textos, bases de datos, videos y demás contenidos complementarios al desarrollo denominado TALLERONLINE. La distribución, copia o utilización de cualquiera de estos contenidos, por fuera de lo indicado en estos términos y condiciones, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley.

La puesta a disposición del USUARIO del sitio web o la aplicación móvil denominados TALLERONLINE no implica, en ningún supuesto, la cesión de su titularidad ni la concesión de un derecho de uso exclusivo a favor del USUARIO.

La violación de cualquiera de los derechos y limitaciones indicados en la presente cláusula por parte del USUARIO habilitará a TALLERONLINE, sin lugar a previa comunicación o aviso, a proceder con la cancelación de forma inmediata de la suscripción sin que haya lugar, por ello, a la devolución del precio pagado. TALLERONLINE garantiza y garantizará en todo momento ser el creador intelectual o titular de los derechos y contenidos intelectuales que pone a disposición del USUARIO para la utilización de sus servicios, así como persona autorizada a utilizarlos cuando aquellos sean de terceros.

7. PÓLIZAS DE RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL:

Para la prestación de algunos de sus servicios, TALLERONLINE cuenta con pólizas de responsabilidad extracontractual.

8. CLÁUSULA COMPROMISORIA:
Toda controversia o diferencia relativa a este contrato, a su ejecución, a su liquidación, al cumplimiento de cualquiera de las obligaciones señaladas en el mismo y las que surgieran entre las partes, se resolverán por un Tribunal de Arbitramento que funcionará en el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de la ciudad de Bogota, que se sujetará a lo dispuesto en la Ley 1582 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios y a las demás disposiciones legales que los reglamenten, adicionen o modifiquen y de acuerdo con las siguientes reglas: a. El Tribunal estará integrado por uno o tres árbitros según sea de menor o mayor cuantía, respectivamente. b. El Tribunal decidirá en Derecho. c. El Tribunal funcionará en el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá.

9. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS POR PARTE DE LOS USUARIOS

9.1 DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Para todos los efectos legales se estipula contrato la ciudad de Bogotá.

En lo no previsto en este escrito, estos términos y condiciones se regirán por la ley colombiana aplicable y, en especial, por el Código Civil y el Código de Comercio de Colombia.

10. POLITICAS DE PAGO VIRTUAL
El presente documento está relacionado con los términos y condiciones del pago virtual de los productos y servicios que TALLERONLINE .SAS ofrece a personas naturales y jurídicas. El presente documento contiene los términos y condiciones para realizar pagos a través del servicio ” Pago Virtual”, y en el desarrollo del mismo se obligan con el cumplimiento de las siguientes condiciones:

10.1 OBJETO: Por intermedio de su página web, TALLERONLINE pone a disposición del USUARIO el servicio ” Pago Virtual”, para el pago de productos y servicios ofrecidos por TALLERONLINE SAS a sus USUARIOS a través de su sistema de pagos electrónicos, al cual deberá accederse vía Internet, con el fin de darle al USUARIO información o consulta y permitirle la realización de operaciones bancarias determinadas o habilitadas por su BANCO a sus clientes.

10.2 SERVICIOS: Las operaciones a realizar serán las vigentes a la fecha en el servicio de “Pago Virtual” y aquellas que se implementen en el futuro.

10.3 DESTINATARIOS DEL SERVICIO: El servicio ofrecido por parte de TALLERONLINE a través de ” Pago Virtual” es para USUARIOS personas naturales o jurídicas que requieran adquirir productos y servicios que ofrece TALLERONLINE.

10.4 JURISDICCIÓN: Los pagos realizados por este sistema quedan sujetos a la legislación de Colombia, en donde se consideran celebradas y ejecutadas las operaciones consideradas en este documento.

10.5 INTERPRETACIÓN: La interpretación de las presentes disposiciones, se hará conforme a las leyes colombianas y a las condiciones que se fijen en estos términos y condiciones.

10.6 TARIFA DEL SERVICIO: La utilización de cualquiera de los productos y servicios prestados por TALLERONLINE a través de “Pago Virtual” no tendrá un costo para el USUARIO. Los costos asumidos por el USUARIO, son los determinados por el banco en el cual realiza la transacción, cuya tarifa el USUARIO expresamente acepta.

10.7 ACCESO AL SERVICIO: Para poder acceder al servicio “Pago Virtual”, el USUARIO deberá disponer de los medios físicos necesarios que le permitan recibir o transmitir por vía Internet la información relacionada con los productos y servicios de TALLERONLINE. El USUARIO mantendrá a su propio costo y gasto el equipo y los servicios de comunicación necesarios para utilizar el servicio y TALLERONLINE no se hará responsable de la disponibilidad, ni de la confiabilidad de dicho equipo o de los servicios de comunicación utilizados por el USUARIO. TALLERONLINE pondrá en conocimiento del USUARIO la dirección en internet, a fin de que el USUARIO pueda realizar las operaciones bancarias determinadas o habilitadas.

10.8 UTILIZACIONES DE LA PLATAFORMA: TALLERONLINE proveerá la plataforma tecnológica a través de terceros con el fin de prestar este servicio.

10.9 OBLIGACIONES DEL USUARIO: El USUARIO manifiesta que es jurídicamente capaz de realizar el procedimiento a utilizar y que es propietario del pago ofrecido o de que está facultado para hacer uso del mismo. En estas condiciones EL USUARIO se obliga a:

a. Guardar confidencialidad sobre los mecanismos, y sistemas de operación del servicio “Pago Virtual”
b. Reconocer y dar manejo adecuado de los diferentes servicios que por “Pago Virtual” tenga la página web de TALLERONLINE.
c. Responsabilizarse por la información suministrada, habida cuenta que TALLERONLINE no controla los sistemas de cómputo y procesamiento de datos de las entidades financieras, por medio de las cuales se tramitan los pagos o se realizan las transacciones.
d. El USUARIO al cancelar a través de “Pago Virtual” deberá cancelar antes de la entrega del servicio para asegurar el pago en línea.

Nota: HORARIOS PARA PAGOS POR INTERNET: Los horarios para los pagos están habilitados los siete (7) días de la semana, 24 horas al día.


10.10 OBLIGACIONES DE TALLERONLINE: se obliga con El USUARIO, una vez se haya hecho la transacción en forma exitosa a devolver el vehículo en el lugar señalado por el cliente, en la hora pactada de acuerdo a los términos y condiciones establecidos para el servicio.

10.11 EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES: TALLERONLINE no será responsable en los siguientes eventos:

a. TALLERONLINE no se responsabiliza por el uso indebido del servicio “Pago Virtual” por parte de las personas autorizadas o no, por el USUARIO, para operar el servicio. En consecuencia, el USUARIO asume toda la responsabilidad de las operaciones ordenadas mediante el servicio de “Pago Virtual” de TALLERONLINE. Para el efecto, el USUARIO acepta desde ahora como prueba de las operaciones y/o transacciones efectuadas, los registros magnéticos que se originen.
b. TALLERONLINE tampoco se responsabiliza de los perjuicios de cualquier naturaleza que pueda sufrir el USUARIO como consecuencia de una imposibilidad, demora o deficiente transmisión de los datos u operaciones solicitadas en su computador, a causa de fallas de comunicación, fallas en el equipo utilizado por el USUARIO o fallas técnicas ajenas al control de TALLERONLINE.
c. Tampoco será responsable en los eventos de fuerza mayor, caso fortuito o causa extraña que en algún momento puedan ocasionarle perjuicios al equipo o medio físico utilizado por el USUARIO para comunicarse con el sistema de computación de TALLERONLINE.
d. TALLERONLINE no se responsabiliza en el evento de que las operaciones no puedan realizarse por causas atribuidas al USUARIO, tales como cuentas embargadas, insuficiencia de fondos en sus cuentas o por incorrecta operación del sistema o por daños en los sistemas de comunicación, u otros que estén por fuera del control de TALLERONLINE.

10.12 MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES: Es entendido que TALLERONLINE en cualquier momento, puede cancelar, modificar o adicionar los términos mediante aviso en tal sentido, a través de la página de “Pago Virtual “Bajo los anteriores términos y condiciones se entiende que las partes al utilizar este sistema se han acogido en todo a las condiciones señaladas, indicando
su pleno conocimiento y consentimiento.
Si el usuario elige un método de pago online, deberá cancelar antes de la entrega de la orden para asegurar el pago en línea, el usuario debe proporcionar los datos de la tarjeta débito/crédito. Así mismo, la entidad bancaria del usuario podrá realizar seguimientos de la transferencia para asegurar el proceso.